新重庆-重庆日报 汪昌莲
“边下单边涨价,时间相差20分钟,价格却涨了近150元。”近日,李女士向《工人日报》记者反映,自己在预订安徽某地酒店时遇到了“瞬间涨价”。随后,记者以消费者身份致电该酒店,询问“瞬间涨价”的原因。酒店相关负责人表示,房源预期紧张,就会提高价格。
在社交平台上,也有不少网友直言遇到过酒店“瞬间涨价”的情况:有的多浏览了几次,酒店价格就涨了;有的是下单后酒店未确认,再点进去时发现已经涨价。总的来说,所谓“瞬间涨价”,指的就是酒店在旅游高峰期,于短时间内以数倍甚至更高的价格快速上调房价。
在旅游旺季,酒店价格水涨船高,本是一种正常的市场调节。然而,近年来,部分酒店“瞬间涨价”的幅度,显然已经超过了人们对“正常”的接受范围,“20分钟涨150元”式调价更是让人大跌眼镜。这种行为看似抓住了商机,实则严重影响了消费者的旅游体验,更折射出酒店行业急功近利的经营弊端。
市场供需关系的变化,是酒店涨价的原因之一,但不该成为酒店“瞬间涨价”的借口。合理的涨价,应是基于市场供需和成本上升的适度调整,而非趁火打劫式的价格暴涨。极端天气、节假日等特殊情况,确实会导致酒店运营成本增加,但酒店开门做生意,应该要讲究基本的商业道德,而不是一味追求短期利益最大化。这种只顾眼前利益的行为,不仅损害了消费者的权益,也破坏了酒店自身的口碑和长远发展。
酒店“瞬间涨价”现象,若不加以遏制,将会对整个旅游市场造成负面影响。消费者在遭遇不合理涨价后,可能会选择减少旅游频次,或避开热门旅游地,这将导致旅游市场的客流量下降,进而影响整个产业链的发展。此外,酒店行业的无序涨价,也会影响城市的旅游形象,不利于地方旅游业的可持续发展。
对于酒店经营者而言,应树立长期主义理念,将维护消费者权益放在首位。在旅游高峰期,可以通过提升服务质量、增加特色服务等方式来吸引消费者,而非单纯依靠涨价来获取利润。例如,一些地区在节假日对酒店价格进行合理调控,要求明码标价、设置涨价上限,这种做法既保障了消费者的权益,也为酒店行业的健康发展提供了有力支持。
相关部门也应加强监管,规范酒店调价行为。如,通过制定相关法律法规,明确酒店涨价的合理范围,对恶意涨价、哄抬价格的行为进行严厉打击,维护市场秩序和消费者权益。同时,加强对酒店预订平台的监管,杜绝代理商恶意炒作价格的现象,确保价格透明、公正,别让普通消费者不明不白吃了亏。
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